La realizzazione di un negozio online in grado di soddisfare le esigenze del'utente e garantirgli la migliore esperienza d'acquisto è il primo e fondamentale componente dell'eBusiness, concretizzato nelle seguenti attività:
• Progettazione e business case
• Catalog management
• Content management
• Campaign management
• Creatività
• Sviluppo interfaccia utente
• Realizzazione store online
• Usability test

Qualità ed efficienza del 'motore' richiedono infine di essere adeguatamente 'alimentate' attraverso raffinate tecniche, volte all'acquisizione di traffico qualificato e alla sua massima conversione in acquisti:
• SEO: Search Engine Optimization
• SEM: Search Engine Marketing
• E-mail Marketing
• Co-Marketing
• Media planning
• Circuiti di affiliazione
• Viral Marketing
• Branding
• Politiche di vendita e assortimento
• Gestione promozioni
• Acquisizione nuovi clienti
• Tools 2.0

Dietro la vetrina dell'e-commerce, la gestione materiale dei prodotti prevede necessariamente una complessa gamma di operazioni:
• Gestione magazzino
• Contabilizzazione
• Acquisizione ordine
• Gestione dei pagamenti
• Repackaging
• Spedizioni
• Tracking dell’ordine
• Gestione eccezioni
• Reverse logistic

Il controllo in tempo reale delle attività online e dei flussi informativi è una componente decisiva per consentire la valutazione dell'eBusiness e la definizione delle sue politiche di sviluppo:
• Contact Center
• Trouble Ticketing
• Reporting (registrazioni, ordini, fatturato, catalogo)
• Web Metrics
• Business intelligence
• Profilazione e clusterizzazione utenza
• Campaign management multicanale
• Programmi di loyalty
• Rewarding System